Sondaj: Europenii vor mai mult comert online transfrontalier Zona Unica de Plati Business & Jobs : Integrare uniunea europeana stiri UE eveniment finantari aderare joburi

Home > Business & Jobs > Zona Unica de Plati > Sondaj: Europenii vor mai mult comert online transfrontalier

Sondaj: Europenii vor mai mult comert online transfrontalier

Publicat: 3 Octombrie 2008 @ 13:43

Comisarul european pentru consumatori, Meglena Kuneva, a anuntat rezultatele ultimelor doua sondaje europene asupra atitudinii vanzatorilor cu amanuntul si consumatorilor in ceea ce priveste cumparaturile transfrontaliere.

Foto: billfrymire.com

Cifrele arata ca desi comertul electronic inregistreaza cresteri la nivel national, comertul electronic transfrontalier nu reuseste sa tina pasul. Procentajul consumatorilor europeni care au facut cumparaturi peste hotare a ramas stabil din 2006 (in jurul unui sfert al populatiei). Desi consumatorii sunt din ce in ce mai increzatori in cumparaturile transfrontaliere, mai putini comercianti cu amanuntul par sa le ofere aceasta oportunitate. In prezent, 75% dintre vanzatorii cu amanuntul vand numai consumatorilor nationali, dar rapoartele arata ca armonizarea reglementarilor ar creste interesul a aproape jumatate dintre acestia (peste 34%) pentru vanzarea peste granite.

„Scopul nostru este acela de a permite consumatorilor sa poata beneficia de pe urma cumpararii produselor de cea mai buna calitate la cel mai mic pret – indiferent de tara de provenienta de pe piata interna a bunurilor si serviciilor. Astfel, ar fi usor ca vanzatorii cu amanuntul sa isi comercializeze produsele sau serviciile oriunde exista cerere pe piata interna” a precizat comisarul european pentru consumatori, Meglena Kuneva.

Cumparatorii transfrontalieri sunt reprezentati in general de persoane tinere si bine educate care se afla in pozitii profesionale inalte si care au acces internet de acasa. Cumparaturile transfrontaliere nu implica in mod suficient grupul „mijlociu” mai numeros de consumatori. Cazul pare a fi acelasi pentru companii, unde companiile mai mari saluta ideea, dar grupul de mijloc, mult mai mare, nu a imbratisat intrutotul potentialul de afaceri oferit de vanzarile transfrontaliere.

- Increderea consumatorilor la achizitionarea de produse sau servicii transfrontaliere intr-o alta tara europeana s-a imbunatatit – proportia de consumatori la fel de increzatori sau mai increzatori in comertul electronic dintr-o alta tara europeana este cu 8% mai mare decat in 2006 – de aproape 40%.
- Cumparatorul mediu transfrontalier din UE cheltuie 797 euro pe an pentru aceste cumparaturi.
- Multe companii mentioneaza ca armonizarea reglementarilor din acest domeniu ar aduce cu sine un interes crescut

pentru comertul transfrontalier. In prezent 75% dintre acestea precizeaza ca nu efectueaza comert transfrontalier - dar numai 41% ar fi dezinteresate in cazul armonizarii reglementarilor. In 2006, 67% dintre vanzatorii cu amanuntul au vandut numai clientilor din propria tara.
- Nivelul publicitatii transfrontaliere este inca relativ limitat (21% dintre vanzatorii cu amanuntul fac publicitate peste granite) iar cei mai multi consumatori (55%) nu au intalnit un asemenea tip de publicitate. Este posibil ca acei consumatori care au dat peste un asemenea tip de publicitate (39%) sa fi facut cumparatori transfrontaliere.

Rezulatele sondajelor

21% dintre vanzatorii cu amanuntul vand peste granite, ceea ce inseamna mai putin de 29%, ca in 2006. Deloc surprinzator este faptul ca proportia vanzatorilor cu amanuntul care fac publicitate in strainatate este asemanatoare cu cea a vanzatorilor transfrontalieri, adica 21%. In 2006 proportia a fost de 24%.

75% dintre vanzatorii cu amanuntul nu vand peste granite in prezent. Din acesti 75 % aproape jumatate (34% - sau 45% din cei 75%) ar fi interesati sa comercializeze transfrontalier daca regulile de protectie a consumatorului ar fi armonizate.

16% ar fi interesati sa vanda consumatorilor din 10 sau mai multe state UE daca regulile ar fi armonizate – in comparatie cu 3% de astazi care vand in prezent peste granite in aceste tari.

33% dintre vanzatorii cu amanuntul si 21% dintre consumatori stiu de unde sa ia informatii despre vanzarile si achizitiile transfrontaliere.

13% dintre consumatori cu conexiune de internet acasa au efectuat tranzactii comerciale transfrontaliere prin internet, in comparatie cu 7% din publicul general.

Consumatorii cu conexiune de internet acasa cheltuie mai mult pe achizitiile transfrontaliere: 878 euro pe an in medie in comparatie cu 439 euro pentru cei care nu au conexiune de internet acasa.
36% dintre consumatori au utilizat internetul pentru a compara preturile.

In ultimele 12 luni, 16% dintre consumatori au adresat o plangere furnizorului referitor la o problema pe care au avut-o. 6% au avut o problema pe care nu au formulat-o.

Sursa: Comisia Europeana