CSR '08: Companiile trebuie sa schimbe mentalitati, sa convinga cu exemplul propriu si sa sustina initiativele legislative ale guvernantilor CSR in Romania CSR : Integrare uniunea europeana stiri UE eveniment finantari aderare joburi

Home > CSR > CSR in Romania > CSR '08: Companiile trebuie sa schimbe mentalitati, sa convinga cu exemplul propriu si sa sustina initiativele legislative ale guvernantilor

CSR '08: Companiile trebuie sa schimbe mentalitati, sa convinga cu exemplul propriu si sa sustina initiativele legislative ale guvernantilor

Publicat: 22 Octombrie 2008 @ 21:07

Obisnuintele si mentalitatea oamenilor sunt greu de schimbat cand vine vorba de prevenirea schimbarilor climatice, dar un comportament responsabil asumat de toti factorii implicati in piata - companii, ONG-uri, consumatori si autoritati - ar putea sa dea roade in acest sens, au spus vorbitorii la conferinta internationala de responsabilitate sociala - "CSR '08 - Living the Green", desfasurata zilele acestea. In Romania, CSR-ul ramane pentru multi un concept cetos, dar majoritatea companiilor mari au inceput sa investeasca bani pentru binele comunitatii si al mediului inconjurator.

Experti din companii private si autohtone, autoritati si reprezentanti ai ONG-urilor si mass-media au vorbit la CSR '08 despre tendinte si bune practici in programele companiilor dedicate comunitatii si protectiei mediului, dar si despre cum trebuie construita o poveste de CSR (responsabilitate sociala corporativa) ca sa fie atractiva pentru presa, dar si pentru publicul larg.

Consumatorii sunt inca influentati de pretul unui produs si nu de impactul acestuia asupra mediului, considera participantii la eveniment, insa companiile pot influenta deciziile acestora in viitor.

Faptele sunt mult mai pretioase decat vorbele si sloganurile

"Daca o companie vrea sa-mi schimbe comportamentul va trebui ca ea insasi sa-si schimbe comportamentul fata de mediu. Am nevoie sa vad o companie interesata nu doar de banii mei, ci si de calitatea vietii mele", a spus Cosmin Alexandru, managing partner, Brandivia, companie care ofera consultanta pe strategie si branding.

"Multe branduri incearca sa convinga consumatorii sa le cumpere pentru ca devin din ce in ce mai bune. Dar ce spuneti de brandurile care pretind ca consumatorul poate deveni o persoana mai buna?", a semnalat Alexandru, admitand, totodata, ca este foarte greu sa le schimbi oamenilor obisnuintele si mentalitatea. Cu toate acestea, "toate aceste branduri pot juca un rol activ in formarea celor interesati sa-si depaseasca limitele", a adaugat el, insistand pe necesitatea unei responsabilitati individuale si a unei schimbari a comportamentului social pentru rezultate vizibile in protectia mediului.

Potrivit acestuia, responsabilitatea poate parea "sexy" cand vorbesti despre ea, dar este neatragatoare in exterior: "Privim pe strazi, in trafic, la padurile si raurile pe care le avem, la programele TV si vedem ca responsabilitatea arata ca un fotomodel imbracat in gunoaie", a exemplificat Alexandru.

"Clima se schimba pentru ca oamenii o schimba", a specificat Alexandru, de aceea responsabilitatea prevenirii unor efecte dezastruoase trebuie asumata de toti, la fel si solutiile, a conchis el.

CSR-ul nu poate fi separat de business

Asteptarile societatii legate de CSR au crescut foarte mult, a aratat Richard Moat, director executiv Orange Romania. Daca pana nu demult CSR-ul era un concept relativ cetos, astazi majoritatea firmelor mari au un program de CSR, a spus el. "In contextul globalizarii, companiile impacteaza vietile cat mai multor oameni, de aceea CSR-ul este o modalitate de a construi viitorul pe termen lung al unei companii", a explicat Moat importanta CSR-ului in activitatea unei companii.

"Este mai important sa ne concentram pe oameni si nu pe tehnologii", a spus Moat, care si-a exprimat convingerea ca CSR-ul nu este doar responsabilitatea unei persoane sau a unui departament specializat dintr-o companie, ci este suma tuturor activitatilor companiei. "Este mult mai simplu sa ii atragi pe oameni cand le oferi un lucru din care au si ei de castigat", a afirmat el. Mai mult, a spus Moat, responsabilitatea poate indemna o companie sa creeze noi servicii sau sa reduca costurile de productie, ajutand -o, totodata, sa tina pasul cu nevoile din ce in ce mai mari ale societatii.

In asentiment cu directorul Orange a fost si Mariana Gheorghe, director general Petrom: "Agenda CSR s-a imbunatatit mult. Publicul larg inca nu stie foarte mult, dar companiile mari se angajeaza ferm pe acest drum". Pentru Gheorghe, CSR-ul este sinonim cu "schimbarea de atitudine in modul cum se defasoara activitatile economice", iar o strategie de responsabilitate sociala trebuie sa aiba ca ingrediente: profesionalism, implicare, activitati de pionierat si promovarea unor teme importante pe agenda publica.

Andreea Mihai, directorul de vanzari al Carrefour Romania, a atentionat insa ca cele mai mari firme din Romania s-au implicat mai mult pe componenta sociala si nu pe cea de mediu, in programele lor de CSR. Mihai a tinut sa precizeze, de asemenea, ca retailerii mari din piata ar trebui sa sustina initiativele legilative privind protectia mediului, aducand ca exemplu legea care prevede taxarea pungilor de platic, care va intra in vigoare din ianuarie 2009. "Putem induce cumparatorilor nostrii

comportamentul pro-mediu, pentru ca suntem foarte vizitati", a sustinut ea.

Responsabilitatea sociala trebuie asumata de toti factorii implicati in piata

In contextul actualei crize financiare, CSR-ul a devenit chiar mai relevant pentru legaturile pe care le creeaza intre factorii implicati in piata, a precizat Jaap L. Werner, ambasadorul Olandei la Bucuresti. Insa, "atat timp cat abordarea la nivel global nu se intensifica pentru prevenirea incalzirii globale, nu ne putem astepta de la consumatori sa-si schimbe radical comportamentul", a spus ambasadorul, aducand ca exemplu de buna practica filiala din Romania a fabricii olandeze de bere Heineken care si-a imbunatatit eficienta energetica cu 20%.

"Nu trebuie sa asteptam ca numai guvernele si autoritatile sa faca ceva, ci trebuie sa ne implicam cu totii", a insistat si Robin Barnett, amabasadorul Marii Britanii la Bucuresti, in opinia caruia "numai printr-un parteneriat colectiv real putem sa inducem o schimbare de atitudine in schimbarile climatice". Oficialul considera, de asemenea, ca initiatorii programelor de responsabilitate sociala trebuie sa vina cu idei noi si interesante daca vor sa fie atractive pentru presa.

De altfel, mai multi reprezentantii ai mass-media invitati la eveniment au invitat companiile sa fie creative, sa vina cu povesti adevarate, vii, senzationale si care au sens, daca vor sa fie mediatizate. Motivul: publicul vrea divertisment.

Ce spun companiile "trase de urechi" pentru efectele produse asupra mediului si sanatatii omului

Intrebat cum se impaca efectele bauturii coca-cola asupra sanatatii oamenilor cu imaginea de companie responsabila fata de societate si mediu pe care compania Coca-Cola o promoveaza, Sandro Baricevic, directorul de imagine, afaceri publice si comunicare al companiei, divizia pentru Balcani si Adriatica, a aratat ca problema actuala a consumatorilor nu o constituie bautura sau mancarea, ci durata de viata. "Nu facem miscare, dormim prea putin. Asta e problema, nu ce mancam sau bem", a spus acesta, insistand pe ideea ca: "Este problema cumparatorului pe ce da banii si ce bea, nu e treaba noastra. De la ministerul sanatatii si pana la organizatiile pentru protectia consumatorului, toti stiu acest lucru". Mai mult, a spus Baricevic, compania a mentionat pe eticheta bauturii toate ingredientele pe care le contine, si promoveza prin diverse campanii un stil de viata mai sanatos si mai activ.

O provocare din partea audientei a primit si Axel Haentjens, vicepresedinte de marketing, brand si comunicare externa la France Telecom, pentru numarul urias de telefoane pe care operatorul l-a lansat pe piata. "Suntem intr-o piata deschisa, trebuie sa fim competitivi si incercam sa stam pe val. Dar ne preocupa si problema reciclarii. Chemam de pe piata telefoanele vechi si le trimitem pe pietele emergente, cum ar fi cea din Africa", a explicat Haentjens.

Cum ar putea avea impact o campanie de CSR

O campanie de CSR pe piata din Romania ar trebui sa ia in calcul 4 principii importante, considera Cosmin Alexandru, daca un brand urmareste sa-si creasca renumele, dar si vanzarile:
- sa explice cetatenilor ce inseamna sa fii responsabil fata de societate si fata de mediu, vizandu-i in principal pe cei mici si adolescentii care sunt "cel mai influent factor in schimbarea comportamentului social";
- sa demonstreze cum este compania responsabila fata de mediu;
- sa arate clar care sunt beneficiile pentru fiecare consumator , ca rezultat al actiunilor sale, pentru ca acesta are nevoie sa inteleaga ce se face pentru el, mai ales daca este vorba de o campanie pe tema protectiei mediului;
- sa implice vedete pentru intarirea conexiunii dintre brand si tipul de responsabilitate pe care il promoveaza, pentru ca multi consumatori accepta mai usor o schimbare daca este sustinuta de vedetele pe care le urmaresc.

Camelia Moga [EurActiv.ro]