Code for Romania: Lecții învățate de la platforma de vaccinare
Într-un articol de opinie, Bogdan Ivănel, președintele asociației Code for Romania, accentuează câteva concluzii despre digitalizare, evidențiate de lansarea platformei de înscriere la vaccinare.
Un articol apărut pe blogul asociației Code for Romania, care sprijină instituții guvernamentale și organizații neguvernamentale să își rezolve nevoile digitale, punctează patru concluzii desprinse după ce platforma de înscriere la vaccinare, dezvoltată de STS, a fost deschisă publicului pe 15 ianuarie.
Iată cele patru nevoi identificate:
Transparență
„În ultima lună, statul român a avut câteva eșecuri extrem de vizibile de digitalizare, unele totale, precum în cazul platformei Rabla pentru Electrocasnice, așteptată de mulți români cu sufletul la gură înainte de Crăciun și care nu s-a mai lansat, altele parțiale, precum cea a platformei de înscriere la vaccinare. Toate aceste soluții sunt construite din bani publici sau cu resurse publice și produc efecte cât se poate de publice. Cu toate acestea, codul și documentația acestor soluții nu sunt publice, ceea ce face eșecurile lor complet ne-auditabile. Ca cetățeni sau experți depindem, deci, de explicațiile date de instituțiile publice în cazul fiecărui eșec, fără a putea verifica independent aceste explicații.”„Opacitatea aceasta este de neacceptat,” scrie Bogdan Ivănel.
Specialiști în user experience design (UX)
„Discursul pe tema digitalizării în România s-a concentrat întotdeauna pe atragerea de programatori performanți în instituțiile statului. Acest lucru este bineînțeles important, însă nu suficient în procesul de digitalizare. Handicapul major al instituțiilor statului stă în lipsa capacității de (1) evaluare a nevoilor de digitalizare, (2) înțelegere a cauzelor acestora și (3) concepere de soluții funcționale. Niciunul dintre aceste lucruri nu stă în puterea programatorilor IT. ” Președintele Code for Romania spune că ele „fac obiectul experților în user experience design și a analiștilor de business”, iar instituțiile publice ar trebui să atragă astfle de specialiști. Din păcate, în România avem puțini experți în domeniu (meseria nici nu e reglementată legal), și în universități nu există un parcurs care să ducă formal la o astfel de calificare.
Standarde de calitate
„Aproape orice produs urmărește niște standarde de calitate, mai puțin produsele IT guvernamentale” se plânge reprezentantul asociației. „Orice soft utilizat de statul român ar trebui sa răspundă prin lege unor condiții minime clare, de la standarde de accesibilitate pentru persoane cu dizabilități la standarde de securitate, flexibilitate sau disponibilitate.”
Tehnologia fără viziune poate duce la discriminare
După ce mai multe categorii de beneficiari (ai
vaccinului și, potențial, ai platformei) au semnalat că nu au reușit să se
înscrie, fiind astfel implicit discriminați, a devenit evident că „o serie de
probleme de comunicare, planificare, strategie și coordonare între instituții,
a transformat un soft care putea fi extraordinar de util într-un soft care a
născut un fenomen îngrijorător de discriminare în accesul la servicii de
sănătate în funcție de accesul la tehnologie.”Răspunsul, cred cei de la Code for Romania, „nu e
mai puțină tehnologie sau mai puțină digitalizare, ci o mai buna înțelegere a
tehnologiei de către cei care ne conduc și includerea celor care înțeleg aceste
efecte și mecanisme ale tehnologiei în procesul de planificare.”
de Leperditia 25 Ian 2021 04:03
Acum vin cu explicatiile: de cateva zile doresc sa ma inscriu. Sunt in baza de date pentru etapa a doua, m-am regasit. Figurau in mai multe judete locuri libere, cu verde. selectam un judet, o localitate cu verde 9am incercat si cu portocaliu si galben, mai apoi). Selectam centrul de vaccinare, apoi imi aparea "mergi catre...", dadeam click. De aici, lucrurile luau turnuri diferite. 1. aparea un calendar cu zile in care sunt locuri libere, cu nr. de locuri, si cu simbolul unui ochi. Dadeam click pe o zi si apoi imi aprea desfasuratorul, cu orele si nr. de locuri libere, selectam un interval orar si apoi se deschidea din nou pagina cu calendarul cu zile/nr. de locuri si o tot luai asa de la capat, in cerc, neputand sa dai click pe "continua".
2. a doua turnura era ca aparea acelasi calendar de la punctul 1, dar fara ochi, era r. de locuri libere pe zile, dar nu puteai selecta nimic. de ex., la Costesti, Ag, erau pe 23 ian. 1200 de locuri libere, dar nu apareau "ochii", asta pe la ora 4-5 noaptea, apoi dimineata, brusc, au disparut toate locurie... :)))) La fel si in Giurgiu, la Hotarele, sau Bolintin. Mai mult, dadeai click pentru centrul Bolintin si se deschidea calendarul pentru un centru din municipiul Giurgiu.... Oricum, aici, la Giurgiu, apareau "ochii", dar daca selectai, aparea intervalul orar, selectai si apoi o luai de la capat....
La fel si pentru Cugir- Alba , pentru Calarasi-Dolj, pentru Alesd, -Bihor, pentru Topoloveni-Arges, pentru Moreni, pentru vreo doua centre din Valcea etc... la cele mai multe judete nu mai sunt locuri.
Singurele locuri unde se putea reusi o programare erau Miercurea Ciuc, Odorheiul Secuiesc si Marghita. (nu am incercat toate centrele din Harghita), dar nici Botosani, de exemplu, unde erau multe locuri cu verde....
Trec peste faptul ca la "FILTRE", nu poti selecta o eventuala data, de exemplu, dupa sau inainte de ...data X. Apoi cand erau locurile libere cu verde, in unele centre apreau ca sunt din aprikie abia, in altele din martie, in general de pe 7, dar asta vedeai abia dupa ce dadeai click si verificai pt. centrul respectiv, deci munca in zadar. Mentionez ca peste 7-8 ore am incercat programare pe platforma respectiva, dar e bataie de joc...sunt multe locuri cu verde si nu poti face rezervare, desi te regasesti in platforma, repet.
Mai sunt si alte chestiuni de functionare, dar m-am oprit la astea. In zilele de 23, 24 ian., mai multi colegi au incercat sa se programeze, nu a reusit nimeni, am reusit eu, dar intr-unul din jud. Harghita sau Bihor, desi, repet, locuri verzi erau in mai multe judete.
Acum vreo cateva ore l-am auzit pe "nenea" Ghiorghita cum ca ar merge din nou platforma! Vax!... La fel, nu merge nimic!
Tot asa, locuri verzi inaccesibile... mentionez ca am folosit browsere diferite, am incercat si de pe tel....
fara cuvinte! Atata putem, asat e!